En Protección de Datos de Carácter Personal, Clic Dleivery informa a los Usuarios de su
plataforma online web en la cual se encuentra la Política de Privacidad y Protección de
Datos http://aplicacionclic.com misma que corresponde a Clic Delivery
El Usuario al proporcionar a CliC Delivery sus datos de carácter personal a través de
los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación acepta expresamente que Clic
Delivery pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de
Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.
Antes del registro a CliC Delivery, los Usuarios deben leer la presente Política de
Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “Acepto los términos y condiciones
de uso de la App”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las
presente Política de Privacidad de Datos, en particular la finalidad con la que se
recopilan los datos, así como cualquier cesión de datos prevista en la presente Política
de Privacidad.
Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su
cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos:
nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono, dirección, copia de cédula.
Clic Delivery les informa a los usuarios que la aplicación, recogerá datos relacionados
con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del
dispositivo móvil y así mismo al aceptar los términos lo autorizan.
Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o
editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario
estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por
el Usuario a través de la opción editar perfil.
El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único
responsable de los daños y perjuicios que CliC Delivery o terceros pudieran sufrir como
consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de
los datos facilitados.
Los datos recaudados por Clic Delivery, serán exclusivamente utilizados para la
consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden
ser consultadas aquí y las condiciones descritas en la presente Política.
Protección de Datos de carácter Personal.
Clic Delivery se responsabiliza en base a su compromiso de cumplir con la legislación
vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que
los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de
tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de CliC
Delivery, siendo el responsable del tratamiento, para las finalidades propias de gestión
de usuarios registrados en la Plataforma web de Clic Delivery.
Información básica sobre Protección de Datos
● Identidad: Clic Delivery
● Finalidad: Gestión y prestación de servicios
● Legitimación: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del usuario
● Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la
información adicional.
● Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los
apartados siguientes.
● Contacto DPO: soporte@aplicacionclic.com
De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de
Privacidad que CliC Delivery utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que
se registran en la Plataforma.
¿Quién es el responsable de los Datos?
Toda la información personal que facilite o se recoja a través de http://
aplicaiconclic.com será tratada principalmente por Clic delivery, como responsable del
tratamiento. La Sociedad tiene su domicilio Brisas del Río Mz b3 v14, correo:
soporte@aplicacionclic.com
¿Qué información solicitamos?
La Plataforma de CliC Delivery (Página Web y la “App”) se utiliza tanto por los
Usuarios, como por nuestros Proveedores. La información que recibimos por parte de los
Usuarios se recopila como exponemos a continuación.
Se recopila información del usuario que éste aporta directamente y otra que es aportada
de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de CliC Delivery.
Información los Usuarios nos facilitan directamente:
● Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta
en la Plataforma de CliC Delivery: nombre del Usuario y el correo electrónico,
dirección.
● Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma
a efectos de poder utilizar el servicio de CliC Delivery esto es, el celular y la
dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de
su perfil cuando estime oportuno. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al
borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder
realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma.
● Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría
facilitar el Usuario a Clic Delivery con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o
la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Clic Delivery.
● Información acerca de las comunicaciones realizadas: Clic Delivery tendrá acceso a
información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso
de la plataforma.
El tratamiento de estos datos por parte de Clic Delivery es necesario para poder cumplir
con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los
servicios solicitados podrán no estar disponibles y Clic Delivery no podrá prestarlos
Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:
● Datos derivados del Uso de la Plataforma: Clic Delivery recolecta los datos derivados
del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la
Plataforma. Datos de la aplicación y del dispositivo: Clic Delivery almacena los datos
del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios.
Estos son:
● Datos de la cuenta del Usuario:
la información de los pedidos realizados por parte del
Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos
● Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de
Clic Delivery a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de Clic
Delivery, Clic Delivery recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el
Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, ClicDelivery
recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica
en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.
Estos datos son tratados para dar cumplimiento a la relación contractual que se
establece con el Usuario, así como por los intereses legítimos que Clic Delivery tiene
para su tratamiento.
Finalidad de recopilar información
Clic Delivery utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y
comunicarse con la plataforma de Clic y para prestar los servicios que soliciten a
través de su cuenta en la Plataforma Clic Delivery según el mecanismo descripto en los
“Términos de Uso”. Durante la ejecución de un pedido los datos podrán utilizarse:
Por el Clicvery quien realiza el mandato de recogida y entrega del producto.
Por el establecimiento o local encargado de la venta del producto, en el supuesto que el
Usuario hubiera solicitado la adquisición de un producto. podrá utilizar los datos
facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la
prestación de servicios.
También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de pedidos realizados a través
de la plataforma en la sección de reportes y para que el Usuario pueda dar su opinión
sobre los servicios prestados por Clic Delivery. Por la Plataforma de pago a los efectos
de que estos puedan cargar el importe en su cuenta.
CliC delivery podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para
realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la
operativa del servicio. Clic Delivery enviará notificaciones al teléfono del Usuario con
información relativa al estado del pedido solicitado, y una vez terminado, Clic Delivery
enviará un resumen del pedido y del precio del mismo al Usuario. Al registrarse en la
Plataforma se entenderá que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que,
por lo tanto, autoriza a Clic Delivery para realizar ambas comunicaciones.
Clic Delivery también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los
servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las
características del servicio que ofrece. Internamente, Clic Delivery utiliza la
información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las
tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de
Clic Delivery, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la
posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.
Los anteriores tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato que los
Usuarios han suscrito con Clic Delivery mediante los Términos y Condiciones al
registrarse en la Plataforma Clic Delivery. La ejecución de dicho contrato es la base
que legitima a Clic Delivery para tratar sus datos por él o por dichos terceros a los
efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la Plataforma.
Garantizar la seguridad
Clic Delivery podrá utilizar los datos a efectos de garantizar el buen uso de los
productos solicitados en su Plataforma (asegurar consejo farmacéutico, garantizar la
entrega a mayores de 18 años, ...).
Así, por ejemplo, cuando intermedie en la recogida de productos Farmacéuticos, cuando el
Usuario entra la Plataforma en el espacio Farmacia, expresamente autoriza a Clic
Delivery para que en su caso facilite los datos personales necesarios al farmacéutico
con la finalidad que el farmacéutico responsable de la dispensación se pueda poner en
contacto con el comprador si lo considerase oportuno y así remitirle la información
correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío,
garantizando de esta forma el consejo Farmacéutico, sin que el Farmacéutico pueda
utilizar los datos para otra finalidad que la de prestarle el consejo necesario para la
prestación del servicio encomendado.
Clic Delivery también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de
detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos
potenciales de nuestros “Términos de Uso”. A tal efecto, Clic Delivery podrá compartir
datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.
Clic Delivery podrá hacer uso de la información que los Usuarios para los tratamientos
descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la Plataforma,
cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta y segura
prestación de servicios.
Promoción y realización de ofertas
Clic Delivery, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales
y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. Clic
Delivery podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de
los Usuarios de Clic Delivery. Si el Usuario de Clic Delivery desea no recibir la citada
información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción
de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Clic
Delivery cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
Clic Delivery también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos
servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de
dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de Clic Delivery desea no
recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior, el Usuario
podrá eliminarlas de forma conjunta desactivando sus preferencias de privacidad en su
perfil con un solo click.
Clic Delivery y/o los terceros asociados con Clic Delivery, podrá utilizar la dirección
de entrega del pedido introducida por el Usuario a efectos de realizar actividades
promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado
con Clic Delivery (entrega de muestras gratuitas a domicilio o folletos publicitarios)
junto a la entrega del pedido que puedan ser de interés del Usuario.
Compartir los datos de los Usuarios con terceros.
Si la propiedad de Clic Delivery cambiara o la mayor parte de sus activos fueran
adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que Clic Delivery transferirá sus
datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios
objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus
datos de identificación. Clic Delivery manifiesta que cumplirá con el deber de
información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas
ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se
produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Clic
Delivery.
Clic Delivery podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Clic
Delivery siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresamente la presente Política
de Privacidad.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión
por el interesado durante un plazo de 24 meses desde la última interacción.
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán
y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder
reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.
Derecho a retirar su consentimiento
Para su retirada bastará con que el Usuario rellene y envíe el formulario de contacto
presente en https://aplicacionclic.com/ La retirada del consentimiento podrá realizarse
en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la
retirada del consentimiento implicará que Clic Delivery no pueda prestar los servicios
propios de su Plataforma.
¿A qué información pueden acceder los Usuarios?
Clic Delivery da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y
sus operaciones en https://aplicacionclic.com/ para que pueda ver, y en ciertos casos,
actualizar dicha información.
Todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime
conveniente.
¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?
Con las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la
naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el
objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado
anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros si el
titular de los mismos no hubiera aceptado la presente Política de Privacidad.
Notificaciones y modificaciones
Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder,
actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos
derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Clic
Delivery a través del Formulario de Contacto en su página web
https://aplicacionclic.com/
